延锋汽车饰件(上海延锋金桥汽车饰件系统有限公司实施优秀实践管理平台构建与应用的经验)

编者按

为深入贯彻制造强国和质量强国战略，加强企业质量品牌建设，结合工信部“打造质量标杆企业”、“发挥质量标杆企业引领作用”的要求，我们自去年11月开始在全市范围内开展了2019年度“质量标杆”活动，遴选出16家上海市“质量标杆”。为充分发挥标杆引领作用，促进先进质量管理方法和最佳实践的推广，我们将专题介绍16家“质量标杆”的先进经验，引导各行业、企业提高质量管理水平，共同促进上海产业高质量发展。

上海延锋金桥汽车饰件系统有限公司为延锋汽车内饰系统有限公司的全资子公司。延锋内饰是全球领先的汽车内饰供应商，公司总部设在上海，在全球20个国家拥有114个基地。2019年全球销售收入80亿美金，其中海外业务占比约51%。

图1 延锋内饰全球布局

延锋金桥从2015年下半年开始基于知识管理平台的质量改进与创新实践探索。经过几年来的努力，目前已经构建形成包括最佳实践和可分享实践在内的，以BP（Best practice）&SP（Shareable practice）电子系统作为支撑的，各工厂和总部职能部门共同参与的优秀实践管理平台，并在集团推广实施。该平台在整个管理循环中起着“承上启下”的作用，一方面与问题解决和改进创新活动对接，另一方面与标准对接并融合，进一步指导研发和生产活动。企业每年都会有大量的问题解决、持续改进与创新项目结案，其中不乏“具有推广价值”的亮点。延锋通过优秀实践平台将分散于问题解决、持续改进与创新项目中的成果提炼为知识，通过知识分层实现对亮点的“应收尽收”和“高效处理”，最后通过高效地分享和标准化迅速复制“成功”经验。

图2 优秀实践管理在整个管理循环中起着“承上启下”的作用

图3 某工厂优秀实践指标表现示意图

优秀实践管理平台一方面使质量改进与创新成果得以固化，一方面通过固化知识的快速传播，激发各制造基地新一轮的质量改进与创新活动。该平台覆盖了延锋内饰亚太的65个制造基地（分布在中国、泰国、印度、印度尼西亚、马来西亚等地），截至2019年12月，共产生最佳实践151项、可分享实践485项，已有48项优秀实践转化形成技术标准，累计产生收益7000万元。目前平台已向延锋内饰全球所有基地（包括：亚太、欧洲和南非地区和北美地区）推广。

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